Nais naming maging masaya ka sa iyong bagong biling produkto. Pakisuri ang iyong (mga) item sa pagtanggap. Kung may isyu sa iyong order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service team sa pamamagitan ng email sa loob ng 60 araw mula sa pagtanggap. Kung makatanggap ka ng nasira, depektoso, o maling item, aayusin namin ito. (Mangyaring tandaan na ang patakarang ito ay nalalapat lamang sa mga item na binili sa aming tindahan: https://aoocci.ph/, hindi kami makakapagbigay ng serbisyo pagkatapos ng pagbebenta kung binili mo sa Amazon o sa iba pang tindahan.
- Email: support-ph@aoocci.com
Patakaran sa Pagbabalik:
Kung hindi ka lubos na nasisiyahan sa iyong binili, makipag-ugnayan lamang sa amin sa mga email address sa itaas upang mag-apply ng serbisyo sa pagbabalik o pagpapalit, ngunit mangyaring tandaan ang sumusunod sa proseso ng pagbabalik:
- Dapat mag-apply para sa pagbabalik sa loob ng 60 araw mula sa iyong order.
- Dapat ibalik ang produkto sa orihinal nitong kondisyon.
- Hindi ibabalik ang mga produkto na may mga gasgas o iba pang pinsala.
- Kung ang pagbabalik ay sanhi ng mamimili, ang mamimili ang sasagot sa freight. Ang tiyak na gastos ay depende sa courier company na pipiliin ng mamimili.
- Kung ang isang package ay minarkahan bilang naihatid ngunit hindi natanggap, ang customer ang responsable sa anumang reshipping fees.
- Kung ang pagbabalik ay dahil sa aming pagkakamali (tulad ng nasira o maling produkto na natanggap ng mamimili), hindi na kailangang sagutin ng mamimili ang gastos sa pagpapadala. (Ang gastos sa pagpapadala ng pagbabalik ay ibabalik batay sa isang valid na resibo ng pagbabalik)
- Kung ang isang produkto ay depektoso o may kulang na bahagi, dapat itong ibalik ng customer sa aming pabrika sa China para sa inspeksyon.
- Address ng Pagbabalik: Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service sa pamamagitan ng email para sa address ng pagbabalik (support-ph@aoocci.com) Salamat.
Mga Refund:
- Kung ang produkto ay hindi gumagana sa iyong sasakyan na nasa aming listahan ng mga compatible na modelo, gagarantiyahan namin ang 100% refund ng item pagkatapos naming matanggap ang ibinalik na item nang walang pinsala o dungis.
- Ang expedited shipping cost ay isang karagdagang serbisyo at hindi refundable.
- Kung sa anumang dahilan ay magpasya ang customer na hindi na kailangan ang item (hindi kasalanan ng nagbebenta). Ang iyong refund ay babawasan ng restocking charge na katumbas ng 15% ng kabuuang gastos ng pagbili.
- Ipapaalam namin sa iyo sa pamamagitan ng e-mail o mensahe ang iyong refund kapag natanggap at naproseso na namin ang ibinalik na item.
- Makakatanggap ka ng refund sa loob ng 7 hanggang 14 na araw ng negosyo pagkatapos naming matanggap ang iyong pagbabalik gamit ang parehong paraan ng pagbabayad na orihinal na ginamit para sa pagbili. Maaaring tumagal ng ilang oras para maproseso ng bangko ang refund. Kung hindi ka pa nakakatanggap ng refund sa loob ng ilang panahon, suriin muna ang iyong bank account muli, at makipag-ugnayan sa credit card company o sa bangko para sa karagdagang pagsusuri.
- Higit sa 60 araw pagkatapos ng araw ng pagbili ay hindi karapat-dapat para sa isang refund sa ilalim ng mga tuntunin ng aming programa.
Walang Pagpapalit:
- Hindi kami tumatanggap ng mga order o pagpapalit ng item. Kung kailangan mo ng ibang laki, kulay o produkto, ibalik lamang ang iyong item para sa refund at mag-order ng bago sa iyong kaginhawaan. Ang pag-order ng bago ngayon ay nagsisigurong matatanggap mo ito kaagad at hindi mawawalan ng stock.
Kanselahin ang Order:
- Kung gusto mong kanselahin ang iyong order sa ilang kadahilanan, dapat kang makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 5 oras ng pag-order at hindi pa naipadala ang package, ibigay ang numero ng order at ipaliwanag ang dahilan ng pagkansela.
- Ang aming customer service team ay gagawin ang lahat upang ipasa ang iyong mga tagubilin sa warehouse upang makontrol nila ang proseso ng pagpuno at maibalik sa iyo ang pera bago maipadala ang iyong package. Mangyaring tandaan na hindi namin makakansela ang iyong order kapag kumpleto na ang package at naipadala na mula sa warehouse.
- Ginagawa namin ang lahat ng pagsisikap upang matiyak na ang mga produkto sa aming website ay sa iyong kasiyahan. Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa isang produkto bago bumili, o ang iyong item ay nasira o depektoso pagkatapos gamitin, mayroon kaming chat support o maaari kang mag-email sa support-ph@aoocci.com.